De senaste åren har barnens lekplatser fortsatt att utvecklas och föräldrarna har blivit mer och mer villiga att skicka sina barn till barnens lekplatser. Servicekvaliteten och personalens tjänster tar också en allt större del av valmöjligheterna i föräldrarnas paradis. Hur är det med personalens operativa standarder?
Grovt organiserad enligt följande
1. Servicespecifikation
Kundserviceprincip: Kundupplevelsen är alltid den första;
Kunden först: personlig säkerhet först; kund- och företagsintressen först;
3. Eliminera: Eliminera orenhet; Eliminera ohälsosamt; Eliminera värdelöshet; (Kunder har inte alltid rätt, men de rätta måste överlåtas till kunderna) (Du måste alltid hjälpa till innan du skyller på) (Allt som skadar företagets tillgångar och kunder Säkra beteenden måste förbjudas) (Kundens behov kan inte tillgodoses fullt ut, men en uppriktig attityd måste användas för att få kunderna att förstå) (Stämningen kan inte alltid vara glad, utan bara den glada delen måste delas med kunderna) (Saker kan aldrig göras. , Men tiden för kunderna att vänta på ett svar måste förkortas så mycket som möjligt) (Var som helst som kunden ser måste vara rent och snyggt) (All service som tillhandahålls kunden måste vara säker) (Allt som kunden använder måste vara intakt)
2. Klädkod
1) Arbetskläder ska bäras i området, och det får inte finnas några ofullständiga uniformer;
2) Utförandeperioden för sommarkläder är 1 maj till 31 oktober och avrättningsperiod för vinterkläder är 1 november till 30 april.
3) Kavla inte upp ärmarna eller byxorna i arbetsområdet när som helst;
4) Den anställdas namnskylt bärs på tröjans vänstra bröst
5) De uniformer som bärs på arbetsområdet måste vara rena och fria från märklig lukt. Om uniformen har pilling, skador eller fläckar som inte går att rengöra, måste den bytas ut.
3. Skönhets- och utseendespecifikationer
1) Frisyren är inte anspråkslös, håret ska vara rent, fritt från mjäll, kammat prydligt och inte färgat i andra färger;
2) Kvinnliga anställda ska inte täcka ögonen i främre håret, inte täcka öronen på sidohåret och inte sjal efter hår.
3) För manliga anställda passerar inte "three nos"-håret ögonbrynen, det bakre håret når inte kragen och sidohåret täcker inte öronen;
4) Kvinnliga anställda har rent, rent ansikte, full av energi och lätt smink;
5) Manliga anställda har rent, rent ansikte, full av energi, inget läckage av näshår och inget skägg;
6) Håll dina händer och naglar rena, tvätta händerna ofta, håll naglarna välklippta, ha inte långa naglar och tjejer får inte applicera färgat nagellack; 7) Bär inga tillbehör förutom klockor och vigselringar;
4. Etikettnormer
1) Ta initiativ till att hälsa gästerna, använd ett artigt språk och skapa ett naturligt leende;
2) De väntande gästerna ska hälsas snabbt, vänta ett tag; när kunden behöver hjälp, första gången för att ge hjälp till kunden;
3) Ta initiativ till att hälsa kunderna välkomna och stå åt sidan för att låta kunderna gå först.
